صفحه محصول - پاورپوینت فرآیند هوشمندی رقابتی

پاورپوینت فرآیند هوشمندی رقابتی (pptx) 57 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 57 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

1 فرآیند هوشمندی رقابتی (Competitive Intelligence) تعريف‌ هوشمندي‌ رقابتي‌ هوشمندي ‌ رقابتي ‌ هنر «جمع ‌ آوري»، «پردازش» و «ذخيره ‌ سازي» اطلاعات ‌ است ‌ تا بتوان ‌ آن ‌ را دراختيار تمامي ‌ افراد در كليه ‌ سطوح ‌ بنگاه ‌ قرار داد. بدينسان ‌ افراد مي ‌ توانند آينده ‌ بنگاه ‌ را شكل ‌ دهند و آن ‌ را در مقابل ‌ ساختارهاي ‌ رقابتي ‌ موجود محافظت ‌ سازند. هوشمندي ‌ رقابتي ‌ بايد جنبه ‌ قانوني ‌ داشته ‌ باشد و با مختصات ‌ اخلاقي ‌ بنگاه ‌ متناظر باشد. انتقال ‌ دانش ‌ از محيط ‌ به ‌ سازمان ‌ برپايه ‌ قواعد ساختاري ‌ را هوشمندي ‌ رقابتي ‌ گويند. گرچه ‌ اطلاعات، محور اصلي ‌ در مفهوم ‌ هوشمندي ‌ رقابتي ‌ است ‌ ولي ‌ اين ‌ مفهوم ‌ بسيار فراتر از جمع ‌ آوري ‌ اطلاعات ‌ است. هوشمندی رقابتی عبارت است از نظا رت هدفمند بر محيط رقابتی که سازمانها در آن به فعاليت و رقابت ميپردازند با هدف اتخاذ ت ص ميم ا ت راهبردی هوشمندی رقابتی آناليز ريسک ها و م و ق ع يت های محيط سازمان بر پايه پيشبينی اقد ا مات رقيبان قدر آن بازار است. 2 تعريف‌ هوشمندي‌ رقابتي‌ فالد (1995) معتقد است ‌ هوشمندي ‌ بنگاه، تنها خروجيهاي ‌ پايگاههاي ‌ داده ‌ و لزوماً ‌ گزارشهاي ‌ حجيم ‌ نيست. قوياً ‌ بايد گفت ‌ نمي ‌ توان ‌ هوشمندي ‌ را جاسوسي ‌ يا دزدي ‌ اطلاعات ‌ ناميد. اساساً ‌ هوشمندي، اطلاعات ‌ تحليل ‌ شده ‌ است. كاهانر (1996) براين ‌ نكته ‌ تاكيد مي ‌ كند كه ‌ بايد بين ‌ اطلاعات ‌ و هوشمندي ‌ تفاوت ‌ قايل ‌ شد؛ اطلاعات ‌ متناظر با واقعيات ‌ است. اعداد، آمار، داده ‌ هاي ‌ طبقه ‌ بندي ‌ شده ‌ درباره ‌ مصاديق ‌ گوناگون، اطلاعات ‌ هستند. «هوشمندي» اطلاعاتي ‌ است ‌ كه ‌ تحليل ‌ شده ‌ است. هوشمندي ‌ رقابتي ‌ عميقاً ‌ مابين ‌ اطلاعات ‌ و هوشمندي ‌ تمايز قايل ‌ مي ‌ شود. مديران ‌ براي ‌ فرايند تصميم ‌ گيري ‌ به ‌ هوشمندي، و نه ‌ اطلاعات، نيازمندند. 3 تعريف‌ هوشمندي‌ رقابتي‌ ‌ ‌ ارزش ‌ افزايي ‌ به ‌ اطلاعات ‌ و توانمندي ‌ انتقال ‌ آن ‌ ازجمله ‌ بديع ‌ ترين ‌ فعاليتهاي ‌ هوشمندي ‌ به ‌ حساب ‌ مي ‌ آيد. دراكر (1998) با رعايت ‌ ايجاز تمام، هوشمندي ‌ را متناظر با دانش ‌ مي ‌ داند. وي ‌ اطلاعات ‌ را به ‌ مثابه ‌ «داده ‌ هاي ‌ مرتبط ‌ و هم ‌ مقصود» تعريف ‌ مي ‌ كند. دراكر معتقد است ‌ كه ‌ شركتها براي ‌ بقا بايد سيستم ‌ هايي ‌ را سازماندهي ‌ كنند كه ‌ فعاليتهاي ‌ ارزش ‌ زا را بهينه ‌ كرده ‌ و ارتقا بخشد. اين ‌ سيستم ‌ ها بايد مبتني ‌ بر دانش ‌ باشند و نيز بايد براي ‌ راهبري ‌ خود تخصصهاي ‌ خبرگان ‌ را سازمان ‌ داده ‌ و ازطريق ‌ بازخورهاي ‌ ساختارمند و منظم ‌ كاركنان، مشتريان، كاربران ‌ و متفكران ‌ بنگاه، داده ‌ ها را به ‌ اطلاعات ‌ تبديل ‌ سازند. 4 محدوده ه و شمندی رقابتی محدوده ه و شمندی رقابتی شامل حرکت های رقيبان فعلی رقيبان آتی مشتريان تامين کننده ها ص نای ع جايگزين دولت تغييرات تکن و ل و ژی ميباشد . 5 مقدمه‌ تا سال 2000 بخش هوشمندی رقابتی به صورت رسمی در اکثر شرکتهای بزرگ شروع به کار کرده است.(97% از 500 شرکت برتر از نگاه fortune در سال 2 008) هوشمندي ‌ رقابتي ‌ سعي ‌ دارد به ‌ نوعي ‌ فعاليتهاي ‌ مستقيم ‌ و غيرمستقيمي ‌ را ردگيري ‌ كند كه ‌ رقباي ‌ بنگاه ‌ در زمينه ‌ هاي ‌ گوناگون ‌ انجام ‌ مي ‌ دهند. فعاليتهاي ‌ عمومي ‌ بنگاه ‌ رقيب، توسعه ‌ كسب ‌ وكار، استراتژي ‌ و تاكتيك ‌ هاي ‌ موجود در بخشهاي ‌ مختلف ‌ يا فعاليتهاي ‌ جديد (كه ‌ گاهاً ‌ براي ‌ گمراهي ‌ سايرين ‌ طراحي ‌ مي ‌ شوند)، نفوذ در بازار، ثبت ‌ اختراعات، فعاليتهاي ‌ تحقيقاتي ‌ و امثال ‌ آن ‌ ازجمله ‌ مواردي ‌ هستند كه ‌ هوشمندي ‌ رقابتي ‌ سعي ‌ در ردگيري ‌ آنان ‌ دارد. ‌ هوشمندي ‌ رقابتي ‌ به ‌ مثابه ‌ راداري ‌ است ‌ كه ‌ فرصتهاي ‌ جديد را كشف ‌ كرده ‌ يا به ‌ دفع ‌ بلايا كمك ‌ مي ‌ كند؛ بدينسان ‌ بنگاه ‌ را قادر مي ‌ سازد محيط ‌ خود را مشاهده ‌ كند. مهم ‌ است ‌ كه ‌ بدانيم ‌ رهبران ‌ دنياي ‌ كسب ‌ وكار از كنار داده ‌ ها و اطلاعات ‌ حياتي ‌ مهمي ‌ كه ‌ ممكن ‌ است ‌ در وهله ‌ نخست ‌ مهم ‌ به ‌ نظر نرسند، به ‌ سادگي ‌ عبور نمي ‌ كنند. 6 ‌ ‌ ‌ درحالت ‌ كلي ‌ مي ‌ توان ‌ گفت ‌ رهيافت ‌ هوشمندي ‌ رقابتي ‌ از مفاهيم ‌ ديگري ‌ كه ‌ به ‌ تازگي ‌ توسعه ‌ يافته ‌ اند، مانند مديريت ‌ دانش، بهره ‌ برداري ‌ مي ‌ كند. اين ‌ مفاهيم ‌ در اغلب ‌ بنگاههاي ‌ بزرگ ‌ نهادينه ‌ شده ‌ است. گرچه ‌ هوشمندي ‌ رقابتي ‌ با فرهنگ ‌ سازماني ‌ بسياري ‌ از شركتهاي ‌ بزرگ ‌ امروزي، يكپارچه ‌ شده ‌ است ‌ ولي ‌ علي ‌ الظاهر جديد به ‌ نظر نمي ‌ رسد. منافع ‌ حاصل ‌ از آن ‌ چندين ‌ قرن ‌ پيش ‌ در ايالتهاي ‌ آلمان ‌ ادراك ‌ شد. براي ‌ مثال ‌ در قرن ‌ پانزدهم، خانه ‌ كارگران ‌ كه ‌ مقر آن ‌ در آگسبرگ ‌ بود، دست ‌ نوشته ‌ هايي ‌ را منتشر كرد كه ‌ حاوي ‌ اسامي ‌ ماموران ‌ كليدي ‌ و اطلاعات ‌ محرمانه ‌ سياسي ‌ و تجاري ‌ بود. در قرن ‌ هجدهم ‌ هوشمندي ‌ آلمان ‌ مدرن، رشد يافت ‌ و با مشاهده ‌ دقيق ‌ كل ‌ قاره ‌ اروپا دريافت ‌ كه ‌ با به ‌ كارگيري ‌ و تطبيق ‌ پيشرفتهاي ‌ علمي ‌ ساير كشورها در فرايندهاي ‌ صنعتي ‌ خود مي ‌ تواند با بنگاههاي ‌ انگليسي ‌ و فرانسوي ‌ رقابت ‌ كند. آلمان ‌ به ‌ سرعت ‌ پايه ‌ آموزش ‌ و تحقيق ‌ را به ‌ عنوان ‌ بنيان ‌ خلاقيتهاي ‌ تكنولوژيك ‌ خود توسعه ‌ داد. در اواخر قرن ‌ هجدهم ‌ آلمان ‌ حقوق ‌ بين ‌ المللي ‌ بسياري ‌ از فرمولها و فرايندها را خصوصاً ‌ در زمينه ‌ شيمي ‌ از آن ‌ خود كرده ‌ بود. همان طور که مشخص است هوشمندی رقابتی سطح های مختلفی در تأثير بر روی سود دهی سازمان دارد. بالاترين سطح هوشمندی رقابتی استرتژی ست. اکثر سازمان هايی که از CI به صورت کوتاه مدت استفاده ميکنند از مزيت های بلند مدت آ ن بی بهره ميمانند. اکثر شرکت ها اين اشتباه را ميکنند که از هوشمندی رقابتی به عنوان ابزری برای مشاهده فعاليت های فعلی رقبا استفاده ميکنند در حا لی که يکی از اثرات اصلی CI قدرت پيشبينی آ ن است. 7 کاربردها اکثر شرکت ها از هوشمندی رقابتی برای گرفتن سهم بازار رقبای شناخته شده استفاده ميکنند . سود بيشتر در استفاده از آ ن در تعيين استرتژی های بلند مدت است. ه و شمندی ميتواند: محيط فعلی را تو ص يف کند. محيط آينده را پيشبينی کند. فرضيات اساسی درباره اقتصاد ، سياست، تکنولوژی و ع و ا مل ديگر در ارتباط با بازار را به چالش بکشد. نقاط ضعف را شناسايی و آنها را برطرف کند. استراتژی فعلی را برای تغيير محيط تنظيم کند و مشخص کند که چه زمان ديگر کارا نيست ند . 8 فرايند هوشمندي‌ رقابتي گاهانر (1996) مي ‌ گويد كه ‌ هوشمندي ‌ رقابتي ‌ فرايندي ‌ يكپارچه ‌ است. او معتقد است ‌ كه ‌ فرايند هوشمندي ‌ رقابتي ‌ از چهار مرحله ‌ تشكيل ‌ شده ‌ است: طرح ‌ ريزي ‌ و هدايت، جمع ‌ آوري ‌ داده، تحليل، انتشار. جزئيات ‌ هريك ‌ از چهار مرحله ‌ در زير آمده ‌ است. الف ‌ - طرح ‌ ريزي ‌ و هدايت: با تعريف ‌ و اجراي ‌ عمل ‌ هوشمندي، فرايند آغاز مي ‌ شود. بسيار مهم ‌ است ‌ كه ‌ نياز كاربر فهميده ‌ شود، چرا كه ‌ موفقيت ‌ فرايند بدان ‌ بستگي ‌ دارد. ب ‌ - جمع ‌ آوري ‌ داده: در اين ‌ قدم ‌ داده ‌ هاي ‌ خام، جمع ‌ آوري ‌ شده ‌ تا به ‌ هوشمندي ‌ كاربردي ‌ تبديل ‌ شوند. ج ‌ - تحليل: قلب ‌ فرايند هوشمندي ‌ رقابتي، تحليل ‌ است؛ تبديل ‌ اطلاعات ‌ نامرتبط ‌ به ‌ هوشمندي. تحليل ‌ هم ‌ هنر است ‌ هم ‌ علم. د - انتشار: تحليلگر راهكارهاي ‌ ممكن ‌ را ارائه ‌ و آن ‌ را مابين ‌ كاربران ‌ نهايي ‌ توزيع ‌ مي ‌ كند. 9 انواع اطلاعات اطلاعات ‌ سفيد: اطلاعاتي ‌ كه ‌ منابع ‌ آزاد دارند. اين ‌ اطلاعات ‌ به ‌ صورت ‌ عمومي ‌ در اسناد، نشريات ‌ و... وجود دارد. هم ‌ اكنون ‌ اين ‌ قبيل ‌ اطلاعات ‌ به ‌ وفور در پايگاههاي ‌ داده ‌ الكترونيكي ‌ و اينترنت ‌ يافت ‌ مي ‌ شود . اطلاعات ‌ خاكستري: كه ‌ در حيطه ‌ هاي ‌ خصوصي ‌ قرار دارد. اسناد تجاري ‌ يا بعضاً ‌ آنچه ‌ شركتها منتشر مي ‌ كنند و موردغفلت ‌ آنان ‌ واقع ‌ مي ‌ شود از زمره ‌ اين ‌ اطلاعات ‌ است. متصديان ‌ فروش ‌ شركت، اين ‌ هوشمندي ‌ را با مشاهده ‌ بنگاه ‌ رقيب ‌ و ملاقات ‌ با كاركنان ‌ آن ‌ اكتساب ‌ مي ‌ كنند . اطلاعات ‌ سياه: كه ‌ دسترسي ‌ به ‌ آنها ممنوع ‌ بوده ‌ ولي ‌ ازطريق ‌ سرقت ‌ كامپيوتري ‌ يا استراق ‌ سمع ‌ قابل ‌ دسترسي ‌ هستند. 10