صفحه محصول - دانلود فایل پاورپوینت آماده مدیریت کیفیت جامع و تاثیر آن بر عملکرد سازمان ها

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 20 صفحه

قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :

1 مدیریت کیفیت جامع درس حسابداری مدیریت پیشرفته به نام خدا 2 2 مقدمه مدت زمانی است که مدیران متخصص، تولید کنندگان را ترغیب می نمایند که فرآیند تولید را به گونه ای طراحی نمایند که به جای اینکه بازرسی کیفیت در انتهای خط تولید صورت گیرد، از همان ابتدا کیفیت در این فرآیند بکار گرفته شود. در سال 1987، مجلس آمریکا جایزه کیفیت ملی مالکوم بالدریج را برای افزایش رقابت در شرکتهای آمریکایی جهت افزایش کیفیت، در نظر گرفت. این جایزه باعث شد تا شرکتها توجه بیشتری به کیفیت داشته باشند و برای افزایش کیفیت و تدوین استراتژی ها در جهت کسب موفقیت بیشتر و کیفیت بالاتر، انگیزه پیدا کنند. جایزه کیفیت به شرکتهای تولیدی، خدماتی، واحدهای تجاری کوچک و نیز ارائه کنندگان خدمات درمانی و بهداشتی موفق که شرایط کیفی لازم را داشته باشند، اهدا می شود. سازمان بین المللی استاندارد در سال 1947 با عضویت 25 کشور تاسیس شد و در سال 1987 مجموعه ای از استاندارد های کیفیت را تدوین نمود که این استانداردها یکبار در سال 1994 و بار دیگر در سال 2000 مورد تجدیدنظر قرار گرفتند. مدیریت کیفیت جامع (TQM) 3 3 مقدمه ISO 9000 یکی از استانداردهای مدیریت کیفیت ISO 9000 است که در حال حاضر به یک گواهی نامه بین المللی تبدیل شده که به منزله مهر تایید کیفی محصولات و خدمات شرکتهاست. تاکید استانداردهای ISO 9000 بر ایجاد، مستند سازی، و بکارگیری رویه های اثربخش جهت اطمینان از این است که عملیات، عملکرد محصول و فرآیندهای ارائه خدمت شرکت با هدف کلی بهبود مستمر حاکم بر شرکت مطابقت دارند. ISO 14000 مجموعه ای از استانداردهای مرتبط با مدیریت محیطی است که براساس آن شرکتها باید اثرات مخرب محیطی فعالیت هایشان را به حداقل برسانند. ISO 14000 در ارتباط با اطمینان بخشی به این است که یک محصول در کل مراحل چرخه عمرش کمترین اثر مخرب را روی محیط (آب،هوا و خاک)؛ چه از نظر میزان منابع طبیعی که به مصرف می رساند و چه از نظر میزان آلودگی محیط که ایجاد می کند، داشته باشد. مدیریت کیفیت جامع (TQM) تعاریف مدیریت کیفیت جامع (TQM) 4 کیفیت چیست؟ طبق تعریف سازمان بین المللی استاندارد: کیفیت، مجموعه ویژگیها و مشخصات یک محصول یا خدمت است که بتوان نیازهای بیان شده و تلویحی را برآورده ساخت.در این تعریف، ملاک کیفیت در واقع رضایت مشتری است. رضایت مشتری نیز شامل تامین نیازهای بیان شده و تلویحی او از محصول است. در ایران نیز موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی بعنوان استاندارد ملی، تعریف مشابهی از کیفیت ارائه داده است. تعاریف مدیریت کیفیت جامع (TQM) 5