صفحه محصول - دانلود فایل پاورپوینت آماده مدیریت جامع کیفیت

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 87 صفحه

قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :

بسم الله الرحمن الرحیم از سری کارگاههای آموزشی مدیریت جامع کیفیت فهرست مطالب فصل 1 : فرایند ارتباط فصل 2 : اصول یادگیری فصل 3 : تعریف کیفیت فصل 4 : سیر تحول مدیریت جامع کیفیت فصل 5 : تعریف مدیریت جامع کیفیت فصل 6 : رویکرد متخصصین کیفیت به TQM فصل 7 : نگرش سیستمیک به سازمان ... فصل 8 : الگوی سازمانی مدیریت جامع کیفیت فصل 9 : مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت فصل 10 : مدیریت فرایند فصل 11 : فرایندها را مشخص کرده و آنها را درک کنیم فصل 12 : تعریف فرایند فصل 13 : فرایندی را برای ارتقا انتخاب کنید فصل 14 : تفسیر نمودار جریان فرایند فصل 15 : تعیین سنجشها / نشانگرهای کلیدی فصل 16 : ارزیابی عملکرد فرایند در پاسخ به نیازها و انتظارات مشتریها فصل 17 : استاندارد کردن روش کار پایان فصل بازگشت به صفحه فهرست فصل سوم تعریف کیفیت تعاریف کیفی : او یکی از اساتید کیفی دانشگاه است . کلاس درس او دارای کیفیت بالایی است . کیفیت بالای سخنرانی او همه را جذب می کند . تعاریف کمی : مناسب بودن یک محصول یا خدمت برای استفاده خاصی که برای آن منظور تولید یا ارایه شده است . مطابقت یک محصول یا خدمت با نیازها و انتظارات از پیش تعیین شده . تعریف کیفیت دستیابی به استانداردهای از پیش تعیین شده . استانداردهابا توجه به نیازها وانتظارات مشتری ها و منابع موجود مشخص میشوند. باید بطور مستمر در استاندارد ها تجدید نظر شود. کار درست را بار اول درست انجام دادن و دفعات بعد بهتر انجام دادن. این تعریف متضمن تصمیم گیری کیفی، اجرای کیفی وارتقای مستمر می باشد. به نیازها و انتظارات .......... مشتریها پاسخ دادن . زیر بنای تحولات اساسی در سازمانهای ارائه خدمات در دو دهه اخیر. منطقی زیر بنای تحولات اساسی در سازمانهای ارائه خدمات در دو دهه اخیر.